ZWROTY I REKLAMACJE

Poniższe informacje stanowią część regulaminu sklepu internetowego górygóry.pl.

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Kupujący może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru przez Kupującego lub przez osobę przez niego wskazaną. 
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedającego o swojej decyzji poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia. W oświadczeniu należy podać: imię i nazwisko Kupującego, datę zawarcia umowy sprzedaży, datę odbioru przesyłki, wariant zakupionego modelu. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na końcu strony, jednak nie jest to konieczne.
3. Prosimy o wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres gorygory.pl@gmail.com. 

Skutki odstąpienia od umowy

1. Kupujący jest zobowiązany odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Produkt należy odesłać na adres Sklepu: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków lub poprzez paczkomat InPost na adres: Paczkomat KRA16M, os. 2 Pułku Lotniczego 2B, Kraków 31-867 (przy stacji kontroli pojazdów VULKO), e-mail: gorygory.pl@gmail.com, tel.: +48 791 742 951.
3. W terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Sprzedający dokona zwrotu wszystkich dokonanych przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie sprzedaży.
4. Środki zostaną zwrócone w ten sam sposób, jakiego wcześniej użył Kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inną formę zwrotu wpłaconych środków, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.  
5. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania (w zależności od tego co nastąpi wcześniej).
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyjątki od prawa od odstąpienia od umowy 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w przypadku zamówienia produktu spersonalizowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Kupującego lub służącemu zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zamówienie produktu z opisem spersonalizowanym). 

Reklamacje 

1. Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może złożyć reklamację, w której opisze zauważony brak zgodności przedmiotu z umową i określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową:
   1. przez naprawę lub wymianę,
   2. zwrot całości lub części wpłaconych środków,
   3. odstąpienie od umowy 
2. Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po zauważeniu niezgodności przedmiotu z umową, nie później niż w ciągu 1 roku od stwierdzenia niezgodności z umową i 2 lat od daty zakupu produktu. 
3. Reklamacje prosimy kierować na adres gorygory.pl@gmail.com. 
4. Sklep rozpatrzy otrzymaną reklamację w przeciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o następnych krokach.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ZWROTU

Numer i data zamówienia: 

Data odbioru zamówienia:

Imię i nazwisko: 

Adres e-mail:

ZWROT

Powód zwrotu*: 

Nazwa produktu: 

Forma zwrotu

Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, jaką zamówienie zostało opłacone. 

W przypadku zwrotu płatności w formie przelewy tradycyjnego prosimy o podanie:

Nazwa banku: 

Nr konta: 

Zakupiony produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy odesłać na adres Sklepu: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków lub poprzez paczkomat InPost na adres: 

Paczkomat KRA16M

os. 2 Pułku Lotniczego 2B

Kraków 31-867 (przy stacji kontroli pojazdów VULKO)

e-mail: gorygory.pl@gmail.com

tel.: + 48 791 742 951

*Kupujący może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru bez podania przyczyny zwrotu.